Dit artikel is een praktische uitwerking van ISO 9001:2008-element 5.4.1 Kwaliteitsdoelstellingen.

Het biedt u alle informatie over de noodzaak van de directie om te bewerkstelligen dat kwaliteitsdoelstellingen met inbegrip van die welke nodig zijn om te voldoen aan de producteisen, zijn vastgesteld voor relevante functies en niveaus binnen de organisatie. De kwaliteitsdoelstellingen moeten meetbaar zijn en consistent zijn met het kwaliteitsbeleid.

Als praktische invulling bevat dit artikel een voorbeeld van kwaliteitsdoelstellingen voor 2010 ten behoeve van directiebeoordeling.

Aan de hand van dit artikel kunt u een op ISO 9001:2008 gebaseerd kwaliteitsmanagementsysteem opzetten, dat na een geslaagde invoering, door een onafhankelijk certificatie-instituut gecertificeerd zou kunnen worden.

In dit artikel:

• Doelstelling
• Relatietabel
• Praktische vragen
• Praktische invulling