Dit artikel is een praktische uitwerking van ISO 9001:2008-element 6.2.2 Bekwaamheid, training en bewustzijn.

Het biedt u alle informatie om ervoor te zorgen dat het personeel de noodzakelijke bekwaamheid, bewustheid en training krijgt.

Als praktische invulling bevat dit artikel een voorbeeldmodel van een procedure personeel en opleidingen.

Aan de hand van dit artikel kunt u een op ISO 9001:2008 gebaseerd kwaliteitsmanagementsysteem opzetten, dat na een geslaagde invoering, door een onafhankelijk certificatie-instituut gecertificeerd zou kunnen worden.

In dit artikel:

• Doelstelling en eisen
• Documenten
• Relatietabel
• Praktische vragen
• Praktische invulling
• Procedure personeel en opleidingen