Dit artikel is een praktische uitwerking van ISO 9001:2008-element 5.5.3 Interne communicatie.

Het biedt u alle informatie over de noodzaak van de directie om te bewerkstelligen dat geschikte communicatieprocessen worden vastgesteld binnen de organisatie en dat communicatie plaatsvindt met betrekking tot de doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem.

Als praktische invulling bevat dit artikel een voorbeeldmodel van procedures tijdens een overleg.

Aan de hand van dit artikel kunt u een op ISO 9001:2008 gebaseerd kwaliteitsmanagementsysteem opzetten, dat na een geslaagde invoering, door een onafhankelijk certificatie-instituut gecertificeerd zou kunnen worden.

In dit artikel:

• Doelstelling
• Relatietabel
• Praktische vragen
• Praktische invulling
• Procedure overleg