Communicatie is een proces. Niets meer en niets minder. Wordt dat proces verstoord, dan faalt de communicatie. De gevolgen daarvan kunnen, afhankelijk van de doelstelling, variëren van onbeduidend tot fataal. Ook op de bouwplaats vinden tal van ongevallen plaats die te wijten zijn aan slechte of geheel ontbrekende communicatie. In het kader van veilig werken is een goed gestructureerde en effectieve communicatie essentieel. Werkbesprekingen, toolboxmeetings, overleggen, het gaat hierbij allemaal over communicatie.Communicatie lijkt een simpele, voor de hand liggende handeling. We communiceren de hele dag door, vaak zonder er erg in te hebben. We praten en lezen. Ongenoegen, onbegrip, blijdschap uiten we door lichaamstaal: ontevreden...